通常来讲，那些存在不公平的合同条款往往是无效的。
《民法典》有明确规定，当提供格式条款的一方不合理地去免除自身的责任，或者减轻自身的责任，又或者加重对方的责任，亦或是限制了对方的主要权利时，这类格式条款就会无效。
不过，这也不是绝对的。
要是合同双方在签订合同的时候，完全清楚并且自愿去接受这个条款，并且不存在欺诈或者胁迫等不良情况，那这个条款说不定还是有效的。
要判断合同条款到底公不公平，得综合好多方面的因素，像合同订立的目的、双方在经济上的地位、平时的交易习惯之类的。
要是客户觉得合同中的条款不公平，那首先可以和对方商量着修改一下。
要是商量不拢，就可以向法院提起诉讼，请求法院判定这个条款无效。
但这里得注意，诉讼的过程可是比较复杂的，必须得提供足够充分的证据来支持自己的主张，这样才能更有把握让法院做出有利于自己的判决。