家属在面对医疗相关事宜时，应当第一时间封存病历以及其他相关的资料。
这一步极为关键，能有效防止病历被恶意篡改或者干脆被销毁，从而确保后续事情处理的依据完整。
之后，家属要保持冷静，心平气和地与医院进行沟通。
明确地向医院表达对医疗行为存在的疑虑，让医院清楚知晓家属的态度。
同时，坚决要求医院给出合理的解释，并且提出后续的处理方案。
如果医院在这方面处理得不得当，或者家属对处理结果不满意，那么家属就可以向当地的卫生行政部门申请医疗事故鉴定。
通过这样的方式，能够清晰地明确责任的归属。
在鉴定的过程中，家属需要积极地配合，主动提供相关的证据和信息。
这有助于鉴定工作的顺利进行，也能让鉴定结果更加公正客观。
倘若经鉴定确定构成了医疗事故，家属就可以依据鉴定结果，要求医院承担相应的赔偿责任。
这些赔偿涵盖了医疗费，用于治疗因医疗事故所产生的相关费用；
护理费，照顾患者所需的费用；
误工费，因患者生病而导致家属无法正常工作的损失；
以及残疾赔偿金等，对于因医疗事故导致患者残疾的情况进行相应的赔偿。
如果双方在赔偿金额上无法达成一致，家属还可以通过民事诉讼的途径来解决问题。
总之，家属在整个过程中一定要保持冷静，依据法律来维护自身的合法权益。