首要任务是，医院将与患者或患者家属展开深入交流，探寻病情的具体情况以及他们的需求。
接下来，我们将组织内部的调查工作，查阅相关病历资料、医疗操作记录等信息。
倘若纠纷事件相对较小，我们有可能通过医患双方的协商来寻求妥善的解决方案。
然而，若协商未能达成共识，医院将会向患者明确指出，他们有权申请医疗事故鉴定或者选择采取法律手段维护自身权益。
在此过程中，医院将始终保持与患者的有效沟通，以积极的态度致力于解决问题。

《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条
发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。