首先，建议您将投诉事项相关细节明确告知院方医务科、医保办或者医学院务科请其介入处理，同时需详尽阐述事件经过，以便管理部门予以有效协调和妥善解决。
若院方若在规定时间内未能给予准确回应或妥善处理，您可考虑向相关卫生监督机构或卫生行政管理部门递交投诉报告。
您可以通过拨打当地市区卫生监督机构热线或者全国统一的卫生服务热线展开申诉。
在部分地区，您也可寻求医患纠纷调处委员会及消费者权益保障组织的协助。
假设该投诉对象涵盖了医师出现某种程度上的违法违规行为(比如违反某既定卫生行政管理规程或是病历、处方管理制度等)，您可以考虑摄录影像或是音频以作取证之用，同时对于病历、收费凭证等与此事相关的重要信息，亦应酌情予以保留。

《医疗机构投诉管理办法》
第十一条医疗机构主要负责人是医疗机构投诉管理的第一责任人。
二级以上医疗机构应当设置医患关系办公室或者指定部门（以下统称投诉管理部门）统一承担投诉管理工作。
其他医疗机构应当配备专（兼）职人员，有条件的也可以设置投诉管理部门。