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问题 保修期内维修要钱吗
分类 损害赔偿-产品质量
解答
律师解析:
保修期内维修是否需要支付费用,取决于商品的保修条款和具体法律规定。根据《消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》等相关法律,保修期内,如果商品或服务不符合质量要求,消费者有权要求经营者履行退货、更换、修理等义务,经营者应当承担相应的费用。
具体到保修期内维修的问题,如果商品或服务存在质量问题,经营者提供的维修服务是免费的。质量问题通常指的是商品本身存在的缺陷,或者是由于生产、装配等环节导致的问题,而非由于消费者的使用不当造成的问题。
如果商品的损坏是由于消费者的使用不当或者外部因素导致的,经营者可以收取必要的修理费用。此外,如果经营者与消费者另有约定,按照约定执行。
在实际操作中,消费者在保修期内维修商品时,应当提供购买商品的凭证,以及证明商品存在质量问题的相关证据,以便经营者按照保修条款提供免费或收费的服务。如果有疑问,消费者可以咨询专业的法律人士,或者直接向当地的消费者协会、市场监督管理部门等相关部门求助。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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更新时间:2025/4/17 20:07:15