1.首先，我们一定要清晰地知晓成人大学的退学退费规定。
一般来说，在我们入学的那个时候，都会签订一份相关的协议，这份协议可是非常重要的哦，我们必须得仔细地去查看协议里面的每一个条款，把这些规定都弄明白。
2.要是协议里面没有明确地规定关于退学退费的相关事宜，或者协议中的规定存在不合理的地方，那我们就可以依据《消费者权益保护法》以及其他与之相关的法律法规来维护我们的合法权益。
3.接下来，我们要主动地与成人大学的招生办或者教务处取得联系，向他们详细地说明我们退学的原因，并且要求他们为我们办理退费手续。
同时呢，我们一定要好好地保留好与学校进行沟通的记录，比如说邮件、短信之类的，这些都可以作为我们维权的证据。
4.如果学校拒绝给我们退费，或者我们与学校协商了很久都没有结果，那么我们就可以向当地的教育行政部门进行投诉。
教育行政部门会对学校的这种行为进行认真的调查和妥善的处理，以保障我们的合法权益。
5.要是涉及到的退费金额比较大，或者情况相对比较复杂，我们也可以考虑寻求律师的帮助。
律师具有专业的法律知识和丰富的经验，他们可以通过法律途径来帮助我们解决这些纠纷，让我们的权益得到更好的维护。
总之呢，在处理成人大学退学退费这个问题的时候，我们一定要保持理性，依据法律法规和相关的协议，积极地去维护我们自身的合法权益，不要轻易放弃。

案情回顾:

小朱在成人大学入学时签订协议，但发现协议中退学退费规定不明且不合理。小朱向学校招生办说明退学原因并要求退费，学校拒绝。小朱保留沟通记录，与学校协商无果，争议点在于学校拒绝按小朱要求退费。

案情分析:

1、小朱入学签订的协议若未明确退学退费事宜或规定不合理，依据《消费者权益保护法》等法规，小朱有权维护自身权益。
2、小朱与学校沟通时保留的记录可作为维权证据，学校拒绝退费不合理。
3、小朱可向教育行政部门投诉，若退费金额大或情况复杂，寻求律师帮助也是可行途径。