1.消协在消费纠纷处理中主要承担着调解以及督促的重要职责。
一般情况下，它并没有直接强制商家退款的权力。
2.当消费者遇到消费问题并向消协进行投诉后，消协便会依据所收到的信息展开对商家的详细调查。
通过多方面的了解和核实，消协积极地进行调解工作，努力促使商家与消费者能够达成和解协议。
在这个过程中，消协主要是发挥引导和协调的作用，促使商家出于自愿的态度进行退款。
3.然而，如果商家拒绝接受调解，或者在达成和解协议后仍然拒不履行退款义务，消协会将这一相关情况详细地记录在案。
这种记录会成为对商家的不良信用记录，对商家的信誉产生一定的影响。
但要真正实现强制退款，往往就需要借助法律途径了。
比如消费者可以向法院提起诉讼，法院会根据相关的法律规定以及具体的案件情况进行全面的审理和判断，最终作出具有法律效力的判决，强制要求商家必须履行退款的义务。
4.总之，消协的主要作用在于促进消费者与商家之间的协商解决纠纷，而强制要求商家退款则需要依靠法律手段的介入和支持。
案情回顾:
小朱在小李的店铺消费后遇问题，向消协投诉。消协调查后调解，促双方和解，希望小李退款。但小李拒绝调解且不愿退款，小朱不满，争议点在于消协能否直接强制小李退款。
案情分析:
1、消协主要职责是调解与督促，并无直接强制商家退款权力，所以无法直接让小李退款。
2、小李拒绝调解后，消协可记录其不良行为，影响其信誉，但这并非强制退款措施。
3、小朱若想强制小李退款，需借助法律途径，向法院起诉，由法院依法判决。