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问题 慈溪房屋质量问题投诉有用吗
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
通过拨打12315电话向房地产开发商提出投诉,是可能产生效果的。
众所周知,"12315"作为消费者申诉举报的热线,专门接受和处理消费者的各种申诉举报事项,以帮助调解各类涉及消费者权益的纠纷。
当消费者决定前往12315投诉时,消费者协会将会被委派负责组织消费者与商家进行协商。
若协商无果,消费者协会将把相关事宜上报至工商行政管理局,由该局展开对开发商行为的深入调查,并根据调查结果实施相应的行政处罚措施。
这些处罚措施可能包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得以及责令停业等多种形式。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十八条
消费者组织不得从事商品经营和营利服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
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更新时间:2025/4/10 1:03:26