若商品存在质量问题且满足相关退还条件，那么在消费者决定退货之后，商家拒绝履行退款责任即构成了对消费者合法权益的侵犯。
第一，依据我国现行有效的相关法规，商家无论采用网络、电视、电话或邮寄等方式出售产品给消费者，消费者均有权在接收到商品的七个自然日内选择无理由退货，但下列几种情况则属于例外:
（1）由消费者定制的;
（2）鲜活易腐的;
（3）已被消费者下载或拆开包装的数字商品如音像制品、计算机软件等;
（4）已经交付的报纸或期刊。
其次，如消费者与商家之间因维护自身权益产生争议时，您有如下几种方式来妥善解决:
（1）主动与商家进行沟通交流以谋求和解;
（2）寻求消费者保护协会或其他依法建立起来的调解组织的协助;
（3）向有关行政管理部门反映相关情况并提出质疑;
（4）按照事先与商家签署的仲裁协议请求相关仲裁机构介入处理;
（5）向当地人民法院提交诉讼申请。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。