在购买商品时，若发现外包装完好无损但内部货物却发生破损的情况，消费者有权向产品制造商或销售商进行索赔。
然而，倘若产品破损系因运输过程或仓库储藏期间所产生的人为错误而引发的，则经由生产商或销售商赔偿之后，完全有权利对有关责任方追偿损失。

《民法典》第一千二百零三条
因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。