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问题 买到了过期产品,但是商家拒不承认,怎么办
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
若发现购买到已过保质期之商品且商家拒不承认,消费者可采取以下途径进行维权:
首先与相关商家进行友好沟通协商解决;
其次可向市场监管部门提出申诉投诉;如有与该经营者签订的仲裁协议,则可依据协议条文申请仲裁机构介入处理;也可寻求消费者协会或依法设立的其他调解组织协助调解;
最后,消费者还可选择其他合法方式维护自身权益。作为经营者,他们应确保在正常使用商品或接受服务的前提下,所提供的商品或服务具备相应的质量、性能、用途以及有效期限等基本要素。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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更新时间:2025/4/9 22:31:56