问题 | 消费者维护权益的途径有哪些 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
消费者在遇到权益纠纷时,可以采取以下几种方式进行维权:
首要选择是与相关商家或企业进行坦诚而理性的协商,以期达成合意的和解方案; 其次,可寻求消费者协会的帮助,毕竟这是由国家法律明确支持的组织,其具有权威性和公正性; 再者,依法设立的其它调解机构同样值得信赖,如行业协会、律师协会等; 此外,向相关行政管理部门进行投诉也是一种有效的维权手段; 最后,如果与商家或企业之间已经签订了仲裁协议,那么就可以依据该协议向相应的仲裁机构提出仲裁申请; 当然,若以上方法均无法解决问题,消费者还可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼,以维护自身合法权益。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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