若保险公司未能履行理赔责任，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉，或者径直提起诉讼程序。在选择向银保监会进行投诉时，请遵循属地监管原则，首先向其在本地设立的分支机构递交诉状。投诉书需以书面形式提交，详细描述投诉事项的原委、性质、诉求以及投诉方的身份与联系方式等信息。
同时，务必提供相关的原始证据材料。通常而言，口头陈述或匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。接收到书面投诉后，银保监会将转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接答复投诉方。对于涉及重大问题的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对投诉事项做出详尽的解释和回应处理结果。在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，便会立即给予涉事人员相应的处罚措施。

《保险法》第八十七条保险人拒绝承担责任的，应当在书面通知被保险人，并说明理由。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的规定》第四条无法确定损失数额的，应当根据具体情况，考虑被害人因此所受的痛苦、精神损害等后果以及赔偿数额的合理性，作出裁判。