首先，当客户通过前台支付费用并办理好入住手续后，若实际上却未能入住该酒店，且未提前告知前台相关事项，那么酒店将保留不予退还已支付款项的权利。
其次，如果用户选择在线预订无法取消的酒店产品，此类产品通常提供较为优惠的价格，消费者需向平台进行支付。
在这种情况下，虽然平台需要与酒店方进行协商处理，但酒店同样拥有拒绝退款的权力。
然而，在某些特殊情况下，例如客户的行为并未影响到酒店的二次销售计划，酒店仍可能会考虑为客户办理退款事宜。

《消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。