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问题 主播答应刷礼物见面没有出来怎么办
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
通常而言,直播消费所引发的纠纷解决路径包括但不限于以下几种:
首先,可以向直播平台提交申诉,请求平台介入并对相关事项进行妥善处置;
其次,消费者可以尝试与销售商、主播等利益相关方进行积极协商,争取找到双方都能接受的方式来解决争议,例如退货、更换商品或者支付退款;
此外,消费者还可以选择致电12315全国消费者权益保护热线进行投诉举报;
最后,如果以上途径均无法解决问题,消费者也可以考虑直接向当地人民法院提起诉讼,通过法律手段维护自身合法权益。
对于涉及到未成年人在直播中进行打赏行为的情况,家长和监护人可以尝试与平台及相关方进行友好协商,以期达成退款协议。
如协商无果,则可以依法提起诉讼,由法院强制执行退款事宜。
法律依据:
《消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
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更新时间:2025/6/1 7:39:42