我们实行严格的三包服务政策，根据国家法律法规所规定的三包有效期，在保修期范围内，满足以下所有前提且用户拒绝维修的情况下，我们将为您提供换货服务。即：产品销售日期起15天之内，若出现主要功能性故障，导致设备无法正常运行或者实现其应有的功效，在此种情况下，我们将给予您更换机器的机会。我们提供的另一项重要服务是“包退”；即：自销售日期始算起10天之内，如果您购买的产品出现了主要性能故障，例如压缩机故障、换热器内部泄漏等问题，我们将无条件地为您办理退货手续。
此外，自销售日期开始计算的一年内，如果同一台设备经过两次或以上的维修仍然未能修复其主要性能（即：无法恢复到正常使用状态），并且用户坚持要求退货的，我们也会按照相关规定予以处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。