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问题 欺骗消费者怎么处理
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
如若商家存在欺诈消费者的违法经营行为,消费者有权依据相关法律法规要求商家实行"退一赔三,五百兜底"的赔偿政策。在这种情况下,商家必须依照消费者的请求,对其所遭受的损失进行追加赔偿,而该赔偿金应为消费者购买商品或享受服务所支付费用的三倍;若消费者所获得的赔偿金仍低于五百元人民币,则商家需向消费者支付五百元人民币作为补偿。
法律依据:
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
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更新时间:2025/4/16 15:33:23