问题 | 网上购买到假宠物疫苗怎么办 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
在网络购物过程中不幸购买到了假冒伪劣产品时,首要步骤是需妥善保存相关真实、有效的证据以备后续可能发生的维权事宜。
随后,应当积极与销售商展开沟通并寻求解决方案,包括退货及赔偿等方面的协商处理。 若买卖双方对于消费者所提出的退货或赔偿请求未能达成一致意见,则可以考虑向上游电商平台进行投诉举报,寻求第三方介入协助解决问题。 除此之外,还可向政府职能部门或消费者协会等权威机构进行投诉,申请由仲裁机构进行仲裁裁决,或者直接向当地人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自身合法权益。
法律依据:
《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。 网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 |
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