若所购买之商品与订单上所述有异，消费者有权通过电话方式向相关部门投诉，或与售卖商自行协商解决问题。
若双方未能达成协议，消费者可寻求消费者协会协助处理此事，并在其协助下将相关情况报告至各地工商行政管理机构。
工商行政管理机关将会对售卖商的商业活动展开深入调查，视情节轻重给予相应的行政惩罚。
如情节严重，消费者还可视自身权益受侵害程度向当地法院提出民事诉讼，向售卖商追偿损失，并请求法院予以裁决和审判。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。