商家因经营不善而被迫关门歇业，但未能履行归还客户所缴费用的义务的话，那么广大消费者不妨尝试以下几个途径进行投诉：
1.首先，您可以向当地消费者权益保护机构行使投诉和举报权，请求他们出面调解；
2.其次，您有权向所在地相关行政管理部门提出申诉，并尽可能在第一时间申请有关部门的介入调查；
3.若经过多次调解无果，您还能选择直接向当地人民法院提起诉讼，以追讨商家应予退还的预付款项或者尚未消费完毕的部分金额之余款。
进入破产程序的商家，消费者亦可向受理该案件的法院申报自己的债权，并按照法律规定的清偿顺序参与清理分配工作。

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。