在进行购物的时候，出现假货的，可以通过自主举报或者是客服举报进行。
方法如下：
1、进入淘宝网站，登录自己的账号找到自己要举报的有问题的网店，点击进入产品右上角有一个举报的选项，点击进入举报页面，在出现的选项选择要举报的类型。
2、网站主页，点击上面的联系客服，在出现的页面点击消费者客服，就会有在线客服咨询问题。
把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服，客户会自行处理。
3、可以向消费者委员会、有关行政机关投诉。

《电子商务法》第六十条
电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。