在处理商品房预售合同纠纷方面，我们遵循以下准则：
首先检查相关合约是否有明文规定，如若存在则应严格遵守；若未作明确规定，那么根据公平原则，我们将优先考虑协议内容；若双方未能就此达成共识，可寻求基层组织的协助进行调解；若调解无果，则需通过法律手段向法院提起诉讼；而对于合同中已签订仲裁协议或仲裁条款的情况，当事人有权选择向仲裁机构提出仲裁请求；如果当事人对这些解决方案都不满意，他们仍然有权利自行诉讼或仲裁。

《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。