1.索赔方须于七日内向被索赔方寄出一份详尽的索赔通知书，正式提出赔偿请求；

2.自索赔通知发出之日起的七个自然日之内，索赔方有责任提供给被索赔方一套完整且详细的索赔证明材料；

3.接收到上述索赔资料之后的七个自然日内，被索赔方必须以书面形式给出回复，或者有权请索赔方进一步详细说明索赔原因以及相关证据，如果在此期间，被索赔方并未作出任何回应，则视作对该项索赔的默认许可。

《民法典》第五百七十七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。