若发现存在质量问题，首先应该寻求与开发者取得联系，因为对于购房者而言，他们与开发者之间存在着明确的合同约束关系。鉴于此，开发者应为商品房的生产及销售方，应当就商品房的品质承担最终的责任。在开发商向购房者做出赔偿后，后者还可以根据质量原因按照双方签订的合同约定向责任单位发起索赔。
若开发商未能对此采取积极有效的措施或者购房者对开发商的解决方案表示不满，那么当事人则有权向国家授权的建设工程质量监督机构提出申请，请求相关单位进行组织鉴定。另外，居民也可以选择自行委派具备法定结构安全鉴定资格的单位对所购房产进行调查，鉴定结果能够被纳入民事赔偿的证据范畴。
最后，提请仲裁或依法向人民法院提起诉讼也是另一种解决途径。当以上种种方式均不能满足需求时，购房者可以依据法律法规并结合自身实际状况，向开发商提起法律诉讼。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。