(一)酌定赔偿：
这个问题是保价条
款被撤销或者被确认无效的情况下。
(二)可预期损失：
可预见性规则。
(三)特殊物品的赔偿：
特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册这样的物品，很难通过客观标准来评估和衡量其价值。
律师建议寄件人以侵权为起诉请求主张精神损害。

《民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。