通常情况下，电话催收人员并不涉及到违法犯罪活动，然而，若在电话催收过程中出现以恶劣手段骚扰他人、恶意造成他人违约现象，则极有可能触及刑法，进而面临法律制裁。
二、单纯性的电话催收并不涉嫌犯罪行为，只有在特定情况下才会引起相关法律问题：
譬如对他人进行侮辱谩骂；
实施人身自由限制；
引发肢体冲突；
非法处置客户资产并索取其现金；
未经授权擅自闯入客户居所；
未经授权泄露传播客户资料等行为。

《治安管理处罚法》第四十二条
有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。