在接到家中亲人因触犯刑法而遭受刑事拘留的消息时，家属应当首先保持冷静客观的态度。
首先应当立即向主管此案的司法部门咨询详细的罪状以及关押地点等相关资讯。
其次，尽可能地迅速委托经验丰富且专业性的律师协助。
律师在接手案件之后，可以获得与当事人进行面谈的机会，深入了解案件的实际情况，并为之提供合法有效的援助和辩论。
在此过程中，家属必须坚决遵守相关法律法规，尽最大努力避免干扰有关调查行动，不得私自销毁、篡改相关证据或者串通口供。
同时，家属还应该提前做好准备，为当事人可能需要的日常生活用品进行妥善安排，但必须严格遵循看守所的规章制度和交付程序。
若条件允许，家属也可尝试与受害人进行积极的沟通协商，寻求对方的谅解，这对于当事人在未来的刑事诉讼过程中的量刑结果可能会产生积极的影响。
然而，家属务必注意，不能采取任何非法手段来干预案件的公正审理。