倘若您发现保险公司未能按照约定承担赔偿责任，可以采取多种有效措施保护自身合法权益。
首要措施是尝试向中国保监会派出机构、保险行业协会及保险公司总公司等相关机构提出投诉，进一步的途径则包括申请仲裁或者诉诸于当地法院。
若保险公司持续拖延不愿意支付赔偿金，您可先与其进行友好协商，以期达成妥善的解决方案。
若协商无果，您亦可向中国保监会进行投诉，例如通过拨打其各地派出机构的电话进行反映。
通常而言，只要投诉内容涉及保险业务且合理合法，中国保监会在接获投诉后均会予以适当处理并提供合理的解决方案。

《中华人民共和国社会保险法》第四条中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费，有权查询缴费记录、个人权益记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况。第五条县级以上人民政府将社会保险事业纳入国民经济和社会发展规划。国家多渠道筹集社会保险资金。县级以上人民政府对社会保险事业给予必要的经费支持。国家通过税收优惠政策支持社会保险事业。