在遇到火灾事故时，应立即联系所在地的人民法院进行法律诉讼程序。
然而，在启动法律程序之前，我们需要先让消防部门对此次火灾的成因及责任进行认定，以便后续能更准确地向责任人提出索赔请求。
对于因火灾而遭受人身伤害的受害者，其有权获得医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等用于治疗和康复的合理费用，同时也可以要求赔偿因误工而导致的收入损失。
如果受害人因此次火灾而致残，他们还可以要求赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；
若不幸身亡，则家属可要求赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

《中华人民共和国民事诉讼法》第二十五条　因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。