当您遇到保险公司不予赔偿或者理赔方式存在问题的情况时，您有权向中国银行保险监督管理委员会提出投诉，同时您也有权选择直接向法院提起诉讼。
在您决定采取何种途径解决纠纷之前，请务必明确了解以下信息：
首先，根据属地监管原则，您应该首先向中国银行保险监督管理委员会在当地的派出机构提交投诉申请。
其次，您的投诉必须采用书面形式，详细描述投诉事件及其性质、您的具体诉求以及您的个人身份信息和联系方式。
此外，您还需提供相关的原始证据材料。
通常情况下，口头或匿名形式的投诉并不便于中国银行保险监督管理委员会进行处理。
在收到您的书面投诉之后，中国银行保险监督管理委员会将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求该机构尽快展开调查并直接与您取得联系，给予您答复。
对于一些重大的投诉事件，中国银行保险监督管理委员会甚至会亲自介入，要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释和回应，并提供处理结果。
在某些极端情况下，中国银行保险监督管理委员会甚至会直接进行现场调查，一旦发现有严重的违规违纪行为，他们将立即对涉事人员进行处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。