当您发现保险公司拒绝理赔或者给出的理赔方案并不公正时，您有权向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）进行投诉；
而对于更为强烈的不满情绪，您还可以直接向法院提起诉讼。
关于银保监会的投诉程序，请遵从属地监管的原则，首先向其设在您所在地区的派出机构提交相关投诉材料。
建议您使用书面形式来表达您的投诉请求，内容应当包括详细的投诉事件描述与性质认定、您的期望以及您的个人信息和联系方式等。
同时，请务必提供相关的原始证据资料。
通常而言，口头陈述或者匿名投诉将难以得到银保监会的有效处理。
在收到您的书面投诉之后，银保监会将会将该投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求他们尽快展开调查并直接向您反馈处理结果。
如果您的投诉涉及到重大事项，银保监会甚至可能会亲自介入，要求银行保险机构对投诉事件做出全面且详细的解释，并对处理过程进行回应。
在某些情况下，银保监会甚至可能会直接进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将立即对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。