若身为保险消费者遇到保险公司对于某次理赔申请不予理会或者处理方式存在不当之处，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行申诉，此外亦可选择向管辖法院提起诉讼。
倘若您决定采取向银保监会投诉之举，依照属地监管的原则，请务必首先向其在当地设立的分支机构递交相关申请。
在投诉过程中，请确保以书面的形式详细阐述事件的原委以及性质，并明确表达您所期望得到的结果以及您的名字和联系方式。
同时，请务必提供相关的原始证据材料。
通常而言，口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的处理程序。
当银保监会收到您的书面投诉之后，他们将会将该投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并且要求这些机构尽快展开调查并直接与您取得联系，给予您相应的答复。
如果您的投诉涉及到较为严重的问题，银保监会甚至可能会亲自介入，进行现场调查。
一旦发现有任何严重违反规定或者违法行为，银保监会将会直接对涉事人员进行处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。