当您遇到保险公司不予理赔或者理赔结果存在不合理性时，您可选择向中国银行保险监督管理委员会（简称银保监会）进行投诉，或者直接向所在地的人民法院提起诉讼。
关于投诉事宜，我们需要遵循属地监管原则，即您应首先将投诉信函提交至银保监会在您所在地区的分支机构。
投诉信应该采取书面形式撰写，并详细描述投诉事项的具体内容、性质、您所期望达到的目的以及您的个人信息和联系方式等相关信息。
同时，请务必提供相关的原始证据材料。
通常而言，口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的处理程序。
在收到您的书面投诉之后，银保监会将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求他们尽快展开调查并直接与您取得联系，给予您明确的答复。
对于一些重大的投诉事件，银保监会甚至会要求银行保险机构对整个事件做出详细的解释和回应，包括处理过程中的所有细节。
在某些情况下，银保监会还可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。