若您遇到保险公司不予理赔或理赔决定存在不公道之处的问题，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉，亦可选择直接向相应的法院提起诉讼。
针对涉及到银保监会投诉的事项，根据属地监管原则，您应当首先向银保监会设在本地的分支机构提出申诉。
投诉时需采用书面形式，详细阐述投诉事件及其性质、相关诉求以及投诉者的姓名和联系方式等信息。
请务必提供相关的原始证据材料。
通常而言，口头陈述或者匿名投诉并不便于银保监会进行处理。
在收到书面投诉之后，银保监会将会将该投诉转达至相关银行与保险部门，并要求其迅速开展调查并直接反馈给投诉人。
若投诉事件具有重要性，银保监会还会责令银行与保险部门对事件做出全面解释，并说明处理措施。
在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，对于发现的严重违规违纪行为，银保监会将直接给予责任人相应的惩罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。