保险公司未经正当理由而拒绝理赔的行为，客户有权提出投诉。
可以选择向中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）反映情况，或者直接将投诉提交至该保险公司的高层领导。
然而，从成效上考虑，诉讼或许是最为有效的解决途径。
以下是几种可能的维权措施：
首先，您可以尝试与保险公司的相关部门负责人进行沟通，协商解决理赔争议事项；
其次，如果协商未能达成共识，您可以前往各大保险公司设立的专属投诉中心进行投诉处理，并请求保险公司尽快处理理赔事宜；
再次，若以上两种方法均无法解决问题，您还可以向保监会进行投诉处理；
最后，若投诉仍未得到妥善解决，您可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的合法权益。

《保险法》
第二十四条
保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
第二十五条
保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。