在面临保险公司拒绝理赔的情况下，首先应当主动与该机构进行深入的交流和沟通，以充分理解其做出此决定的具体原因和依据。
在此基础上，可以尝试通过积极的协商途径来寻求双方都能够接受的解决方案。
如果上述努力仍然未能取得预期效果，您还可以选择向更高层次的主管部门或者中国银行保险监督管理委员会提出投诉申请，争取获取公正合理的处理结果。
若是问题依然没有得到妥善解决，您还可以考虑向国家金融监管局提出申诉，或者寻求专业的法律援助服务。
在整个过程中，请务必注意妥善保存相关的证据资料，并且始终保持冷静、理智和耐心的态度。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁《中华人民共和国仲裁法》第四条
当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。