当保险公司没有正当理由而拒绝赔偿时，您可以考虑采取以下措施来保护自己的合法权益：
首先，您可以尝试与保险公司的相关负责人员进行友好谈判，以妥善协调并尽可能地解决有关理赔事务的争议；
其次，如果上述形式未能解决问题，您还可以选择向各个保险公司设立的专职投诉中心提出投诉，敦促保险公司快速有效地处理理赔事务；进一步来说，如果这些手段依然无法解决问题，那么您便可以向中国银行保险监督管理委员会（简称“保监会”）进行投诉处理。倘若以上途径均无法奏效，您还可以考虑通过法律诉讼的方式，坚决捍卫自身的合法权益。

《保险法》第十一条，订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。