（1）当保险公司拒绝理赔时，投保人有权向所在地的中国保监会提出投诉，以保障自身的合法权益；
同时，还可选择通过仲裁途径来维护自己的利益，若调解、仲裁均无法妥善解决争议，那么，提起诉讼便是最后的救济手段了；
（2）投保人也可以寻求消费者权益保护组织的协助，通过调解方式来争取自身的合法权益；
（3）在无法达成和解的情况下，投保人可以将争议提交给由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决；
（4）若以上途径皆无法解决问题，投保人还有权请求人民法院按照法定程序进行审理，从而使被告方承担相应的法律责任与义务。

《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条
在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；
造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。