在保险纠纷这类民事合同纠纷中，问题往往源于双方未能充分履行为确保保险合同的正常运作所必须承担的相应责任，或对于如何正确贯彻执行合同中的各项条款持有不同的理解与认识。
这类纠纷可按照以下基本流程进行妥善处理：
首先，双方应积极尝试通过友好协商解决问题；
其次，若协商无果，可申请提交仲裁机构以取得公正的裁决结果；
最后，若仲裁仍不能使各方达成共识，则可选择向法院提起诉讼，由司法机关依法作出最终判决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。