对于保险公司拒绝履行赔偿责任或者赔偿决定明显不公的情形，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉。
同时，您还可以选择直接向有管辖权的人民法院提起诉讼。
在银保监会的层面上，我们遵循属地监管的基本原则。
因此，倘若您需要投诉，请首先向银保监会在相应地区设立的派出机构提交书面投诉函。
该投诉函应当详细描述投诉事件的具体情况、性质、您所期望达到的目的以及您的个人信息和联系方式等内容。
此外，您必须提供相关的原始证据材料。
通常而言，口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的处理程序。
当银保监会收到您的书面投诉之后，他们将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并且要求这些机构尽快展开调查工作，并直接向您反馈处理结果。
如果投诉事件涉及到重大问题，银保监会甚至可能会亲自介入，要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释和回应，并汇报处理过程。
在某些情况下，银保监会甚至可能会直接进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员进行处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。