在保险合同实施期间若出现了争议事项，各方应当采用公正且合理性高的方式进行妥善解决。
按照既有的实践经验，针对保险业务流程中所产生的争议问题，可以选用协商和解、仲裁以及司法诉讼这三种方式进行处置。
1、协商和解：在争议事件发生以后，双方当事人应该本着诚挚客观的态度展开磋商，相互谅解并退让一些条件，从而达成一份双方均能够接受的和解协议。
协商和解通常包括自行和解与第三方主持和解这两种方式。
自行和解意味着没有第三方的干预，双方当事人直接进行交流沟通；
而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方进行调解，以促进双方达成和解协议。
2、仲裁：仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人通过书面形式达成协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。
仲裁员以裁判者的角色而非调解员的身份对双方的争议做出裁决。
仲裁组织作为民间机构，以中立者或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行评判，因此并不具备采取强制措施的权力，对仲裁裁决的强制执行权归属于人民法院。
若仲裁裁决生效后，保险公司拒绝履行裁决义务，当事人可以向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3、诉讼：诉讼方式解决保险纠纷，是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。
诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。