针对保险公司未能履行理赔职责这一情况，当事人（即投保人）有多种方式来维护自身权益，包括但不限于以下几种常见的法律手段：
首先，通过友好协商来寻找妥善的处理方式，即投保人可主动联系保险公司进行商谈并探讨可行的赔偿事宜；
其次，根据相关规定，投保人也可向保险公司的所在地区域内的仲裁机构提出仲裁申请，待仲裁裁决生效后，保险公司需严格按照裁决书所载内容实施赔偿工作，仲裁结果具有与判决同等的强制执行力；
最后，若前述两种途径均未得到满意的解决效果，投保人有权向当地法院提起诉讼，请求法院判定保险公司承担相应的赔偿责任。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。