倘若保险公司对投保客户的赔偿申请不予理会或者赔偿方案不够公正合理，那么，您可依法向中国银行保险监督管理委员会进行投诉，同时，您亦有权直接向有管辖权的法院提起诉讼。就投诉事宜而言，根据属地监管原则，建议您首先向银保监会在本地设立的办事处和分支机构提交书面投诉材料。投诉内容需详细描述事件的经过、性质以及您所期望达到的结果，同时，还需提供投诉人的真实姓名以及有效联系方式。请务必保留好相关证据资料，以便后续查证。通常情况下，口头或匿名形式的投诉并不便于银保监会进行处理。接收到您的书面投诉之后，银保监会将立即将其转交至相关的银行保险机构进行处理，并要求该机构尽快展开调查工作，并直接与您取得联系，给予答复。对于涉及重大事项的投诉，银保监会甚至会要求银行保险机构对事件做出详尽的解释说明，并汇报处理进展情况。在某些特殊情况下，银保监会也可能会亲自介入现场调查，一旦发现存在严重违法违规行为，银保监会将会直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。