在涉及到保险公司遭遇到不理赔或者理赔不公的问题时，权利受到侵害的投保者可采取向银保监会进行投诉的措施，此外，还可选择直接向法院提起诉讼来维护自身合法权益。具体而言，当需要向银保监会提出投诉事项时，应遵循属地监管原则，首先应当向银保监会在当地的分支机构提交诉状。在此过程中，投诉应有书面形式表达并且需详细阐述投诉事件及其性质，以及所提出的诉求，同时还须包括投诉人的姓名和联系方式等信息。
值得注意的是，必须提供相关的原始证据材料。通常情况下，口头陈述或匿名投诉并不便于银保监会进行受理。在收到书面投诉之后，银保监会将把投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接答复投诉人。对于一些重大的投诉事件，银保监会甚至会要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释和回应处理情况。在某些特殊情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。