1、保险代理方或者负责办理保险业务的人员往往具备较高的专业知识和丰富的实践经验，相对于被保险人而言，他们在处理相关问题时拥有更大的优势。的确，借助于他们出色的协调能力，有可能解决一些棘手的难题。

2、可以通过保险公司总部进行投诉。众所周知，金杯银杯不如万民称赞，保险公司对于理赔服务质量非常关注，同时，管理层也意识到投诉考核已经成为检测理赔工作质量的重要标准之一。一旦收到客户的投诉，保险公司必定会对此进行立案并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样惧怕投诉，因为有效的投诉与他们的收入息息相关，没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。

3、可以向当地的银保监机构进行投诉。银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，然后将结果公之于众。保险公司接收到来自银保监的投诉函后，必然会高度重视，这绝非是可以随意丢弃的文件，而是需要认真对待，并且需要在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面答复。如果年度投诉排名不佳，那么保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，还会对其业务拓展以及经营业绩产生重大影响。

4、若前述三种途径均无法解决问题，则可选择向法院提起诉讼。这无疑是被保险人的
最后一道防线，也是维护自身权益的终极手段。

《民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。