问题 | 刚拿驾驶证出车祸保险不赔损失怎么办 |
分类 | 金融保险-保险理赔 |
解答 |
律师解析:
1.保险代理人或经办人员具备的专业知识及丰富的处理经验往往超越被保险人,因此通过其专业代理,有时的确能够解决问题。
2.若要投诉保险公司,可以尝试直接联系该公司总部。众所周知,金银财宝都不及广大消费者的口耳相传来得实在。保险公司对于理赔服务质量的重视程度可见一斑,而投诉考核亦是理赔工作的重要评估标准之一。一旦收到客户投诉,保险公司必定会立即展开调查并进行后续处理。理赔经办人员同样惧怕投诉,因为有效投诉与个人收入息息相关,没有人愿意与金钱过不去。 3.若前述两种途径未能解决问题,可考虑向当地银保监机构提出投诉。银保监作为保险公司的直接监管部门,每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析,并根据服务质量进行评分,同时将结果公之于众。保险公司接获来自银保监的投诉函件时,必然会高度重视,绝非轻率地将其置之不理,而是必须严肃对待,并在规定期限内就案件处理过程或结论提交书面答复。倘若年度投诉排名不佳,保险公司不仅会在监管部门留下不良记录,还可能对公司业务拓展以及经营业绩造成重大影响。 4.若以上三种方式均无法奏效,那么向法院提起诉讼便是被保险人的最后手段。
法律依据:
《保险法》第七十五条:“保险人应当按照约定向被保险人或者受益人履行赔偿责任。”
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