1.在遇到保险公司不履行理赔职责的情况下，您可寻求当地保监局的协助，依法对争议进行投诉或申请仲裁。
如若以上途径皆无法有效解决问题，那么您还可以选择向法院提起诉讼。
2.所谓“消费者投诉”，是指消费者因日常生活所需而购买、使用商品或接受服务时，与经营者之间产生了消费者权益方面的争议，此时消费者有权请求消费者权益保护组织介入调解，以维护自身的合法权益。
3.“仲裁”通常是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种制度。
4.“起诉”则是指当事人就民事纠纷向人民法院提出诉讼请求，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。这也意味着，当事人希望通过法院的审判，让被告方承担相应的法律责任及义务。

《民事诉讼法》第一百一十九条，起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。