在遇到保险公司违反合约或者无正当理由拒绝赔偿的情形时，投保人有权向当地的中国银行保险监督管理委员会提出投诉以解决这一问题；
此外，投保人亦可行使法律权利，向当地法院对保险公司提起诉讼，以促使对方承担起合理的理赔义务；若投诉仍未能妥善解决相关问题，投保人可以进一步寻求中国保险监督管理委员会的协助与支持来处理此事；
最后，如果以上途径均无法解决争议，投保人还可以选择通过司法程序，运用诉讼手段来捍卫自己的合法权益。

《中华人民共和国保险法》第一百五十八条
国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。