1.保险业务代表或者办理事务的人员与客户相比，这些专业人士往往拥有更加丰富的经验和技能，他们在解决问题的过程中能够发挥至关重要的作用。
2.在保险行业，我们常常强调“金杯银杯不如消费者的口碑”这句话，因此保险公司对于理赔服务质量非常重视。事实上，理赔服务的投诉率也是保险公司评估理赔工作绩效的关键指标之一。当客户提出投诉，保险公司会采取十分严肃的态度进行立案并追踪决策的执行情况，以便及时地回应客户的需求。理赔服务的经办人员同样会对投诉感到担忧，因为有效的投诉与他们的收入息息相关，没有人愿意看到自己的努力白费。
3.如果前述两个途径无法解决问题，那么向当地的银行保险监督管理委员会（简称银保监）提出投诉则是被保险人的最后选择。银保监作为保险公司的直接监管机构，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据服务质量进行评分，同时将结果公开发布在官方网站上供公众查阅。保险公司收到来自银保监的投诉函后，会对此高度重视，不能简单地将其视为无足轻重的事情，而应认真对待每一份投诉，并在规定期限内以书面形式回复处理过程及结论。如果保险公司在年度投诉排名中表现不佳，将会在监管部门留下不良记录，进而影响到公司的业务拓展以及经营业绩。
4.如果以上三种方式均未能解决问题，那么向法院提起诉讼便是被保险人的终极武器。

《保险法》第九十一条：投保人和被保险人对保险合同的内容有异议的，可以向保险公司提出书面质疑，并要求保险公司作出说明。