关于车辆突发故障时，保险公司所提供免费救援服务的范围与局限性，在此我们提供了详尽的信息供您参考：免费救援服务种类：在多数情况下，保险公司为客户提供的都是无限次且范围在100公里之内的免费拖车服务。
然而，如若车辆因交通事故而导致滞留状况，那么此类情形基础上的50公里内的免费拖车服务也是可以予以提供的。救援服务费用承担方式：投保人无需承担救援过程中所产生的任何额外费用，包括救援人员的服务费，车辆使用过程中所产生的相关费用以及其他的必要服务费用。但是，由救援车辆所衍生的合理过路、过桥费用以及客户维修车辆所需替换的零件等相关物资的成本费用，却需要客户自行承担支付责任。保险赔偿机制：保险公司是否需要对车辆抛锚事件进行赔偿，主要取决于该事件是否属于保险合同中所规定的意外事件范畴。事故处理流程：在保险事故发生之后，投保人需按照顺序完成报警定责、报案定损、车辆维修等步骤，同时还需提供相关的证明文件及单据。待保险公司审核确认无误后，将先行支付给修理厂相关的修理费用，随后，投保人只需携带齐全的索赔资料前往保险公司的理赔部门进行索赔即可。未经保险公司核准的修复行为：车主不得私自对车辆进行修复工作，否则保险公司有权对此进行重新评估，甚至有可能拒绝赔偿。在异地发生保险事故时，建议您寻求当地保险公司的定损员推荐合适的修理厂家。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。